Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução – Loja Bragati

🔄 Solicitação de Troca ou Devolução

As trocas e devoluções devem ser solicitadas pelo link abaixo:
👉 https://wa.me/5524999013682

Antes de iniciar, leia com atenção todos os pontos desta política. Envios feitos sem autorização ou fora das condições descritas não serão aceitos.

📌 Condições para Troca/Devolução

O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento.
Não é necessário que o produto chegue à Bragati dentro desses 7 dias, apenas que o envio seja feito dentro desse prazo.
O produto deve estar:
- Sem uso
- Sem lavagem
- Sem odores ou manchas
- Sem alterações
- Com a etiqueta original fixada

Peças usadas ou danificadas não serão aceitas.

Pedidos que tiveram frete grátis por promoção não terão frete grátis novamente na troca.

🧵 Produtos com Defeito

Caso receba algum item com defeito, a solicitação de troca também deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.

📦 Como Enviar

Após sua solicitação, você receberá por e-mail o código de postagem reversa em até 3 dias úteis.
Com esse código, é possível postar o item gratuitamente em qualquer agência dos Correios.
A peça pode ser enviada na mesma embalagem (virada do avesso) ou qualquer outra caixa/envelope.
Anexe a nota fiscal na parte externa da embalagem. Se não tiver a nota, você pode preencher uma declaração de conteúdo diretamente nos Correios.

🛍️ Como Funciona a Troca

Ao recebermos o produto, faremos a análise e entraremos em contato via e-mail em até 5 dias úteis.
Será gerado um cupom de crédito no valor pago pelo(s) produto(s).
Com esse cupom, você poderá fazer uma nova compra no site. Basta inseri-lo no campo “CUPOM DE DESCONTO” ao finalizar o pedido.
Atenção: o uso do cupom de troca invalida a opção de reembolso posteriormente. Trocas feitas com cupons não podem ser convertidas em devoluções.

Lembrando que o estoque é rotativo e não garantimos disponibilidade futura das peças.

💳 Devolução e Reembolso

Se preferir cancelar a compra e receber o valor pago de volta, você também tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar.

Cartão de crédito: O estorno é feito diretamente na fatura. O prazo varia conforme a operadora, podendo levar até 2 faturas (até 60 dias).
Boleto, transferência ou Pix: O valor será depositado em até 7 dias úteis na conta bancária do titular da compra. Em caso de férias coletivas (geralmente após 22/12), esse prazo pode ser estendido para 10 dias úteis.

❗ Dificuldades ou Dúvidas?

Se tiver qualquer problema ao solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento para que possamos ajudar:
📧 [email protected]